CoachRony Academy

রিফান্ড কী?

রিফান্ড প্রযোজ্য তখনই হবে, যখন কোনো শিক্ষার্থী আমাদের ওয়েবসাইট/অ্যাপ-এ টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে কোর্স এক্সেস করতে পারবেন না, কোর্সে প্রতিশ্রুত রিসোর্স না পান, অথবা ভুল করে অন্য কোর্সের পরিবর্তে কোর্স কিনে ফেলেন।
এই ক্ষেত্রে শিক্ষার্থী রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন এবং সেটি যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যাবে।

কিভাবে রিফান্ড আবেদন করবেন?

যদি আপনি কোনো ইনডিভিজুয়াল কোর্স বা বান্ডেল কোর্স কিনে থাকেন, তবে পেমেন্টের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড আবেদন করতে হবে।

রিফান্ডের জন্য আবেদন করার ধাপসমূহ:

1. কল করুন +8801960254383 (সকাল ১০টা – রাত ১১টা) এবং আপনার রেজিস্ট্রেশন ও পেমেন্টে ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা/মোবাইল নম্বর জানান।
   
   
2. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে এসএমএসে একটি ফর্ম পাঠাবে, যেখানে আপনাকে কেনাকাটার বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে।
   
   
3. রিফান্ড আবেদন কেবল তখনই বৈধ হবে, যখন আপনি কোর্স কেনার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উল্লিখিত নাম্বারে কল করে জানাবেন এবং আপনার রেজিস্ট্রেশনের ইমেইল/ফোন নাম্বার উল্লেখ করবেন।
   
   

নোট:

• ই-বুক কেনার ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
  
  
• সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক কোর্সের ক্ষেত্রে ক্লাস শুরু হয়ে গেলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
  
  

রিফান্ড প্রক্রিয়া সফলভাবে সম্পন্ন হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে একই পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে অথবা ভাউচার আকারে, সর্বোচ্চ ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে। ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে কনফার্মেশন জানানো হবে।

কখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না?

• কেনার ৪৮ ঘণ্টা পর আবেদন করলে।
  
  
• আপনি যদি সেই সময়ের মধ্যেই কোর্স সার্টিফিকেট অর্জন করে ফেলেন।
  
  
• ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আবেদন করে, পরে কোর্স/সার্টিফিকেট শেষ করলে।
  
  
• রিফান্ড আবেদন করার পরও কোর্স চালিয়ে গেলে (ভিডিও দেখা, কুইজ দেওয়া, কনটেন্ট ডাউনলোড করা ইত্যাদি)।
  
  
• আপনি যদি ৫টির বেশি প্রিমিয়াম ভিডিও দেখে ফেলেন।
  
  
• ই-বুক ক্রয়ের ক্ষেত্রে।
  
  
• সাবস্ক্রিপশন কোর্সের ক্লাস শুরু হয়ে গেলে।

কখন রিফান্ড প্রযোজ্য হবে?

• ভুল কোর্স কেনার ক্ষেত্রে বা অন্য কোর্সে স্থানান্তর করতে চাইলে।
  
  
  • নতুন কোর্সের দাম বেশি হলে, অতিরিক্ত টাকা পরিশোধ করতে হবে।
    
    
  • নতুন কোর্সের দাম কম হলে, বাকি টাকা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।
    
    
• যদি CoachRony Academy কোর্সে প্রতিশ্রুত রিসোর্স দিতে ব্যর্থ হয়।
  
  
• ভুল করে লাইভ ক্লাসের বদলে রেকর্ডেড ক্লাস অথবা উল্টোটা কিনে ফেললে।

রিফান্ড আবেদন করার পর কী হবে?

• রিফান্ড আবেদন জমা দেওয়ার পর আপনার কোর্সটি অস্থায়ীভাবে লক হয়ে যাবে।
  
  
• CoachRony Academy আবেদন পাওয়ার ৩ কর্মদিবসের মধ্যে এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে জানাবে।
  
  
• আবেদন গৃহীত হলে আপনাকে কোর্স থেকে আনএনরোল করা হবে এবং আপনার প্রগ্রেস মুছে ফেলা হবে। পুনরায় কোর্স কিনলে শুরু থেকে করতে হবে।
  
  
• রিফান্ড প্রসেস হতে সর্বোচ্চ ৭–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে। এর বেশি সময় লাগলে কল করুন +8801960254383 (সকাল ১০টা – রাত ১১টা)।
  
  
• রিফান্ড সম্পন্ন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোন নম্বরে কনফার্মেশন জানানো হবে।

নীতিমালা পরিবর্তন

CoachRony Academy প্রয়োজন অনুসারে যেকোনো সময় রিফান্ড পলিসি পরিবর্তন বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

Team CoachRony Academy